🎧 START-COCKPIT: Telefonische Patientenrekrutierung (SMM-PRO)

Schnell-Zugriff jederzeit im Gespräch:
🏠 Start | 1️⃣ Einstieg & Screening | 2️⃣ Aufklärung & Ablauf | 3️⃣ Abschluss & Registrierung | 🛑 Absagen | 🛡️ Einwand-Matrix | 🔄 Abschweifen stoppen

📋 Vorbereitung vor dem Wählen (30-Sekunden-Check)

  1. Einverständnis zur Kontaktaufnahme (Vorkonsent): Liegt in der UKHD-Akte vor? ✅
  2. Akte kurz geprüft: Laut letztem Arztbrief weiterhin Smoldering Multiples Myelom (kein bekannter Progress, keine bekannte Amyloidose)? ✅
  3. Unterlagen griffbereit: Name, Adresse, Patienten-Etikett (Barcode-Nummer) und Rücksendeumschlag bereitgelegt? ✅

📞 Es klingelt – 1. Satz zur Identitätsprüfung

💬 Einstiegssatz am Telefon:
„Guten Tag! Spreche ich mit Frau / Herrn [Nachname] persönlich?“

👇 Wer antwortet? (Bitte passenden Pfad wählen)

👉 A) „Ja, am Apparat!“ (PatientIn persönlich) → Weiter zu Schritt 1 (Vorstellung, Pitch & Screening)

B) „Nein, hier ist der Ehemann / die Ehefrau / Angehörige(r)...“

💬 Wortlaut:
„Guten Tag! Mein Name ist Luis Höntsch vom Universitätsklinikum Heidelberg. Ich rufe wegen einer kurzen organisatorischen Anfrage an Frau / Herrn [Nachname] persönlich an. Ist sie / er gerade in der Nähe, oder wann passt es zeitlich besser?“

C) Anrufbeantworter / Mailbox geht ran

💬 Wortlaut für die Mailbox:
„Guten Tag Frau / Herr [Nachname], hier spricht Luis Höntsch vom Universitätsklinikum Heidelberg aus der Abteilung von Herrn Prof. Mai. Wir hätten eine kurze, unverbindliche Anfrage an Sie, da Sie uns früher einmal erlaubt hatten, Sie bei neuen Forschungsprojekten zu kontaktieren. Sie müssen gar nichts unternehmen – ich versuche es in den nächsten Tagen einfach noch einmal. Falls Sie uns zurückrufen möchten, erreichen Sie mich direkt unter der 06221 / 56 8230. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!“