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Empathie-Hinweis: Wenn die Erkrankung zu einem behandlungsbedürftigen Multiplen Myelom fortgeschritten ist oder eine Amyloidose diagnostiziert wurde, ist dies für Betroffene oft emotional belastend. Reagieren Sie besonders warmherzig und wertschätzend!
💬 Wortlaut:
„Vielen Dank, dass Sie mir das so offen sagen, Frau / Herr [Nachname]. Es tut mir sehr leid zu hören, dass die Erkrankung bei Ihnen vorangeschritten ist (bzw. dass eine Amyloidose festgestellt wurde).
Da wir in dieser speziellen Befragungsstudie ausschließlich die frühe, noch unbehandelte Vorstufe – also das rein schwelende Myelom – untersuchen, dürfen wir Sie aus festen wissenschaftlichen Vorgaben leider nicht in diese Studie aufnehmen.
Ich möchte mich aber von Herzen bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit für mein Telefonat genommen haben und grundsätzlich bereit waren, unsere Forschung in Heidelberg zu unterstützen! Für Ihre weitere Behandlung wünsche ich Ihnen alles erdenklich Gute und viel Kraft.
Kann ich heute sonst noch etwas für Sie tun?“
(Hinweis: Prüfen Sie vorher kurz, ob vielleicht der Ehepartner im selben Haushalt eine E-Mail-Adresse hat, die gemeinsam genutzt werden kann. Falls nein, nutzen Sie diesen Baustein:)
💬 Wortlaut:
„Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung, Frau / Herr [Nachname]! Da dieses spezielle Forschungsprojekt technisch komplett über automatische E-Mail-Links abläuft, können wir die Fragebögen leider nicht per Post in Papierform verschicken. Deshalb klappt eine Teilnahme bei dieser Studie leider nicht.
Es ist mir aber ganz wichtig zu sagen: Vielen herzlichen Dank für Ihre Hilfsbereitschaft und Ihre freundliche Zeit am Telefon! Es gibt an unserem Zentrum immer wieder auch andere Studien, die nicht über das Internet laufen.
Ich wünsche Ihnen weiterhin alles Gute, bleiben Sie gesund!“
💬 Wortlaut:
„Das ist überhaupt kein Problem, Frau / Herr [Nachname]! Eine Teilnahme an einer Studie ist bei uns selbstverständlich immer zu 100 Prozent freiwillig. Ihnen entstehen durch ein ‚Nein‘ natürlich keinerlei Nachteile bei Ihrer ärztlichen Betreuung hier am Universitätsklinikum Heidelberg.
Ich danke Ihnen trotzdem ganz herzlich für Ihre freundliche Zeit am Telefon und wünsche Ihnen weiterhin alles erdenklich Gute und viel Gesundheit. Auf Wiederhören!“